Latanie samolotem to wygodna i szybka forma podróżowania, która umożliwia dotarcie w odległe miejsca w stosunkowo krótkim czasie. Choć odbywanie podróży samolotem jest zwykle bezproblemowe, to jednak zdarzają się wypadki losowe. W takich sytuacjach ważne jest, aby znać swoje prawa i wiedzieć, co zrobić w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu, na przykład wtedy, gdy korzystamy z usług transportowych Lufthansy.

Podróżowanie Lufthansą – komfort, ale i pewne ryzyko

Lufthansa to renomowana linia lotnicza oferująca komfortową podróż i szeroką gamę połączeń. Niemniej jednak, nawet doświadczone linie lotnicze mogą napotkać na trudności, które prowadzą do odwołania lub opóźnienia lotu. Przyczyny takie jak złe warunki pogodowe, problemy techniczne czy strajki pracowników  – wszystko to może wpłynąć negatywnie na planowaną podróż, krzyżując nam plany.

Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot

• Jeśli twój lot z Lufthansą został odwołany lub opóźniony, masz prawo do odszkodowania w zależności od okoliczności i przepisów prawnych Unii Europejskiej. Ustawa Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 określa prawa pasażerów w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów.

• Przede wszystkim, gdy Twój lot został odwołany, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci alternatywny lot lub zwrot kosztów biletu. Jeśli decydujesz się na alternatywny lot, mogą również przysługiwać ci dodatkowe świadczenia, takie jak jedzenie, napoje, zakwaterowanie oraz dostęp do komunikacji.

• W przypadku opóźnienia lotu, również przysługują ci pewne prawa. Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 2 godziny (w przypadku lotów do 1500 km), 3 godziny (w przypadku lotów wewnątrz UE o długości większej niż 1500 km oraz innych lotów między 1500 a 3500 km) lub 4 godziny (w przypadku lotów dłuższych niż 3500 km), linia lotnicza może być zobowiązana do zapewnienia ci posiłków, napojów, zakwaterowania oraz dostępu do komunikacji.

Jeśli opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin, możesz zrezygnować z podróży i zażądać zwrotu kosztów biletu.

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

• Jeśli spełniasz warunki do otrzymania odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z Lufthansą, warto podjąć kroki w celu ubiegania się o należne świadczenie. W pierwszej kolejności skontaktuj się z linią lotniczą i dowiedz się, jakie są dostępne opcje i warunki. Jeśli odmówią wypłaty odszkodowania mimo spełnionych kryteriów, możesz skonsultować się z firmami specjalizującymi się w uzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty.

Reasumując, podróże samolotem są wygodne, jednak wypadki losowe mogą zdarzyć się nawet w przypadku doświadczonych linii lotniczych takich jak Lufthansa. W razie odwołanych lub opóźnionych lotów przysługują pasażerom prawa do odszkodowania zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Warto znać swoje prawa i podjąć kroki w celu ubiegania się o należne świadczenia, aby zapewnić sobie jak największy komfort podróży.